मेट्रो हेल्थ के टेलीमेडिसिन और आरपीएम कार्यक्रम मरीजों को अस्पताल में भर्ती होने से बचाने में मदद कर रहे हैं

मेट्रो हेल्थ/यूनिवर्सिटी ऑफ मिशिगन हेल्थ एक ऑस्टियोपैथिक शिक्षण अस्पताल है जो हर साल पश्चिमी मिशिगन में 250,000 से अधिक रोगियों की सेवा करता है।
संयुक्त राज्य अमेरिका में COVID-19 महामारी की चपेट में आने से पहले, मेट्रो हेल्थ पिछले दो वर्षों से टेलीमेडिसिन और रिमोट पेशेंट मॉनिटरिंग (RPM) प्रदाताओं की खोज कर रहा था।टीम का मानना ​​​​है कि टेलीमेडिसिन और आरपीएम स्वास्थ्य सेवाओं का भविष्य होंगे, लेकिन वे वर्तमान चुनौतियों, नियोजित लक्ष्यों को रेखांकित करने में समय ले रहे हैं और इन चुनौतियों और लक्ष्यों को पूरा करने के लिए उनके टेलीमेडिसिन / आरपीएम प्लेटफॉर्म की जरूरत है।
प्रारंभिक टेलीमेडिसिन/आरपीएम कार्यक्रम कंजेस्टिव दिल की विफलता-उच्च जोखिम वाले रोगियों पर केंद्रित था, जिन्हें हाल ही में अस्पताल से छुट्टी दे दी गई है, जो प्रतिकूल परिणामों जैसे कि पठन-पाठन या आपातकालीन यात्राओं के जोखिम में हैं।यह योजना का प्रारंभिक अपेक्षित लक्ष्य था-अस्पताल में भर्ती होने में 30 दिन की कमी करना।
मेट्रो हेल्थ के मुख्य चिकित्सा सूचना अधिकारी और फैमिली मेडिसिन के प्रमुख डॉ. लांस एम. ओवेन्स ने कहा, "हमारे लिए यह महत्वपूर्ण है कि टेलीमेडिसिन/आरपीएम कार्यक्रम का कार्यान्वयन सर्वोत्तम रोगी अनुभव प्रदान करेगा।"
"एक संगठन के रूप में, हम रोगियों और प्रदाताओं के अनुभव पर ध्यान केंद्रित करते हैं, इसलिए उपयोगकर्ता के अनुकूल मंच आवश्यक है।हमें प्रदाताओं और कर्मचारियों को यह समझाने में सक्षम होने की आवश्यकता है कि यह रोगी देखभाल को बढ़ाते हुए उनके दैनिक कार्यभार को कैसे कम करेगा। ”
विशेष रूप से COVID-19 के लिए, मिशिगन ने नवंबर 2020 में अपने पहले बड़े पैमाने पर मामले में वृद्धि का अनुभव करना शुरू किया।
ओवेन्स ने याद किया: “हमारे पास जल्द ही राज्य भर में प्रति दिन औसतन लगभग 7,000 नए मामले थे।इस तेजी से वृद्धि के कारण, हमें ऐसी ही चुनौतियों का सामना करना पड़ा, जिनका सामना कई अस्पतालों ने महामारी के दौरान किया था।”“जैसे-जैसे मामलों की संख्या बढ़ती है, हमने रोगियों की संख्या में भी वृद्धि देखी है, जिसने हमारे अस्पताल की बिस्तर क्षमता को प्रभावित किया है।
"अस्पताल में भर्ती होने की संख्या में वृद्धि न केवल आपके बिस्तर की क्षमता को बढ़ाएगी, यह नर्सिंग दर को भी प्रभावित करेगी, नर्सों को एक समय में सामान्य से अधिक रोगियों की देखभाल करने की आवश्यकता होगी," उन्होंने जारी रखा।
“इसके अलावा, इस महामारी ने अलगाव और रोगियों के शारीरिक और मानसिक स्वास्थ्य पर इसके प्रभावों के बारे में चिंता जताई है।अस्पतालों में अलग-थलग पड़े मरीज़ इस नकारात्मक प्रभाव का अनुभव कर रहे हैं, जो घरेलू देखभाल के प्रावधान में एक और प्रेरक कारक है।COVID-19 मरीज। ”
मेट्रो हेल्थ को कुछ चुनौतियों का सामना करना पड़ता है जिन्हें संबोधित करने की आवश्यकता है: सीमित बिस्तर, वैकल्पिक सर्जरी रद्द करना, रोगी अलगाव, स्टाफ अनुपात और कर्मचारी सुरक्षा।
“हम भाग्यशाली हैं कि यह उछाल 2020 की दूसरी छमाही में हुआ, जहां हमें COVID-19 के उपचार की बेहतर समझ है, लेकिन हम जानते हैं कि हमें इन रोगियों को अस्पताल से बाहर स्थानांतरित करने की आवश्यकता है ताकि कुछ दबाव कम हो सके। बिस्तर की क्षमता और कर्मियों से लैस, ”ओवेन्स ने कहा।“जब हमने निर्धारित किया कि हमें एक COVID-19 आउट पेशेंट योजना की आवश्यकता है।
"एक बार जब हम यह तय कर लेते हैं कि हमें COVID-19 रोगियों के लिए घरेलू देखभाल प्रदान करने की आवश्यकता है, तो यह प्रश्न बन जाता है: रोगी के घर से ठीक होने की निगरानी के लिए हमें किन उपकरणों की आवश्यकता है?"उसने जारी रखा।"हम भाग्यशाली हैं कि हमारे सहयोगी मिशिगन मेडिसिन ने हेल्थ रिकवरी सॉल्यूशंस के साथ भागीदारी की है और अपने टेलीमेडिसिन और आरपीएम प्लेटफॉर्म का उपयोग करके COVID-19 रोगियों को अस्पताल से छुट्टी दे रही है और घर पर उनकी निगरानी कर रही है।"
उन्होंने कहा कि मेट्रो हेल्थ जानता है कि हेल्थ रिकवरी सॉल्यूशंस में ऐसे कार्यक्रमों के लिए आवश्यक तकनीक और उपकरण होंगे।
स्वास्थ्य आईटी बाजार में टेलीमेडिसिन तकनीक वाले कई विक्रेता हैं।हेल्थकेयर आईटी न्यूज ने इनमें से कई विक्रेताओं को विस्तार से सूचीबद्ध करते हुए एक विशेष रिपोर्ट जारी की।इन विस्तृत सूचियों तक पहुँचने के लिए, यहाँ क्लिक करें।
COVID-19 रोगियों की निगरानी के लिए मेट्रो हेल्थ के टेलीमेडिसिन और RPM प्लेटफॉर्म के कई प्रमुख कार्य हैं: बायोमेट्रिक्स और लक्षण निगरानी, ​​​​दवा और निगरानी अनुस्मारक, वॉयस कॉल और आभासी यात्राओं के माध्यम से रोगी संचार और COVID-19 देखभाल योजना।
COVID-19 देखभाल योजना कर्मचारियों को अनुस्मारक, लक्षण सर्वेक्षण और शैक्षिक वीडियो को अनुकूलित करने की अनुमति देती है जो वे रोगियों को भेजते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि सभी आवश्यक रोगी डेटा एकत्र किया गया है।
ओवेन्स ने कहा, "हमने टेलीमेडिसिन और आरपीएम कार्यक्रमों में मेट्रो हेल्थ के सीओवीआईडी ​​​​-19 रोगियों के लगभग 20-25% की भर्ती की।""निवासी, गहन देखभाल चिकित्सक, या देखभाल प्रबंधन दल यह सुनिश्चित करने के लिए रोगियों की योग्यता का मूल्यांकन करते हैं कि वे कुछ पात्रता मानदंडों को पूरा करते हैं।उदाहरण के लिए, एक मानदंड जिसे रोगी को पूरा करना चाहिए, वह है परिवार सहायता प्रणाली या नर्सिंग स्टाफ।
"एक बार जब इन रोगियों ने पात्रता मूल्यांकन किया और कार्यक्रम में भाग लिया, तो उन्हें छुट्टी देने से पहले मंच पर प्रशिक्षण प्राप्त होगा- अपने महत्वपूर्ण संकेतों को कैसे रिकॉर्ड करें, लक्षण सर्वेक्षण का जवाब दें, आवाज और वीडियो कॉल का जवाब दें, आदि," उन्होंने कहा।जारी रखना।"विशेष रूप से, हम रोगियों को हर दिन शरीर के तापमान, रक्तचाप और रक्त ऑक्सीजन के स्तर को बहाल करने देते हैं।"
नामांकन के 1, 2, 4, 7 और 10 दिनों में, रोगियों ने आभासी यात्रा में भाग लिया।उन दिनों में जब मरीजों का वर्चुअल विजिट नहीं होगा, उन्हें टीम की ओर से वॉयस कॉल प्राप्त होगी।यदि रोगी के पास कोई प्रश्न या चिंता है, तो कर्मचारी रोगी को टैबलेट के माध्यम से टीम को कॉल या टेक्स्ट करने के लिए भी प्रोत्साहित करता है।इसका रोगी अनुपालन पर एक बड़ा प्रभाव पड़ता है।
मरीजों की संतुष्टि के साथ शुरू, मेट्रो हेल्थ ने टेलीमेडिसिन और आरपीएम कार्यक्रमों में भाग लेने वाले COVID-19 रोगियों में 95% रोगी संतुष्टि दर्ज की।यह मेट्रो हेल्थ का एक प्रमुख संकेतक है क्योंकि इसका मिशन स्टेटमेंट रोगी के अनुभव को सबसे पहले रखता है।
टेलीमेडिसिन प्लेटफॉर्म में शामिल, मरीज कार्यक्रम से बाहर निकलने से पहले रोगी संतुष्टि सर्वेक्षण पूरा करते हैं।केवल "क्या आप टेलीमेडिसिन योजना से संतुष्ट हैं" पूछने के अलावा, सर्वेक्षण में ऐसे प्रश्न भी शामिल थे जिनका उपयोग कर्मचारी टेलीमेडिसिन योजना की सफलता का आकलन करने में मदद के लिए करते थे।
स्टाफ ने मरीज से पूछा: "टेलीमेडिसिन योजना के कारण, क्या आप अपनी देखभाल में अधिक शामिल महसूस करते हैं?"और "क्या आप अपने परिवार या दोस्तों को टेलीमेडिसिन योजना की सिफारिश करेंगे?"और "क्या उपकरण का उपयोग करना आसान है?"मेट्रो हेल्थ के रोगी अनुभव का मूल्यांकन करना महत्वपूर्ण है।
ओवेन्स ने कहा, "अस्पताल में जितने दिन बचाए गए हैं, उसके लिए आप इस संख्या का विश्लेषण करने के लिए कई संकेतकों का उपयोग कर सकते हैं।"“एक बुनियादी स्तर से, हम घर पर COVID-19 रोगियों के लिए हमारे टेलीमेडिसिन कार्यक्रम के ठहरने की लंबाई के साथ अस्पताल में भर्ती COVID-19 रोगियों के ठहरने की लंबाई की तुलना करना चाहते हैं।अनिवार्य रूप से, प्रत्येक रोगी के लिए आप घरेलू टेलीमेडिसिन पर उपचार प्राप्त कर सकते हैं, अस्पताल में अस्पताल में भर्ती होने से बचें।"
अंत में, रोगी अनुपालन।मेट्रो हेल्थ के लिए मरीजों को हर दिन अपने रक्तचाप, रक्त ऑक्सीजन स्तर और शरीर के तापमान को रिकॉर्ड करने की आवश्यकता होती है।इन बॉयोमीट्रिक्स के लिए संगठन की अनुपालन दर 90% तक पहुंच गई है, जिसका अर्थ है कि पंजीकरण के समय, 90% रोगी प्रतिदिन अपना बायोमेट्रिक रिकॉर्ड कर रहे हैं।रिकॉर्डिंग शो की सफलता के लिए महत्वपूर्ण है।
ओवेन्स ने निष्कर्ष निकाला: "ये बायोमेट्रिक रीडिंग आपको रोगी की वसूली के बारे में बहुत सारी समझ देती हैं और कार्यक्रम को जोखिम अलर्ट भेजने में सक्षम बनाती हैं जब रोगी के महत्वपूर्ण संकेत हमारी टीम द्वारा निर्धारित पूर्व निर्धारित सीमा से बाहर होते हैं।""ये रीडिंग हमें रोगी की प्रगति का आकलन करने और अस्पताल में भर्ती होने या आपातकालीन कक्ष के दौरे को रोकने के लिए गिरावट की पहचान करने में मदद करती हैं।"
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